Contacto

O prazo de entrega varia conforme o país de destino. Em geral, as encomendas podem demorar entre 2 a 10 dias úteis a ser entregues.

Para mais informações, não hesite em contactar-nos através do e-mail info@grupotico.pt

ou através do nosso WhatsApp +351 939 957 538

Sim, fazemos envios para toda a União Europeia. No momento do checkout, poderá verificar se o seu país de destino está disponível para entrega. A lista de países é atualizada automaticamente e os custos de envio são calculados com base no destino e peso da encomenda.

Sim, todas as encomendas podem ser acompanhadas facilmente. Depois de iniciar sessão na sua conta, aceda ao menu Conta > Encomendas para ver o histórico e o estado atual de cada encomenda. Além disso, irá receber notificações por email sempre que houver uma atualização no estado da sua encomenda, como confirmação de pagamento, expedição ou entrega.

O prazo para solicitar uma troca ou devolução é de 14 dias, a contar da data de receção da encomenda no local de entrega.

Para que a devolução seja aceite, os artigos deverão ser devolvidos:

• Nas mesmas condições em que foram recebidos;
• Sem sinais de utilização;
• Com todas as etiquetas originais;
• Na respetiva embalagem original.

Se pretender iniciar uma devolução, deverá  consultar a secção de Envios e devoluções onde explicamos todas as regras aplicáveis.

Sim, garantimos que todas as transações são realizadas com o máximo de segurança. Utilizamos ligações encriptadas (SSL) e não armazenamos dados de pagamento, como números de cartão de crédito. Todos os pagamentos são processados por gateways certificados que cumprem os mais elevados padrões de segurança e conformidade.